Obchodní podmínky.

• Aplikace nebo Aiumi: webová aplikace dostupná na aiumi.ai včetně její AI parťačky, dílen, veřejných stránek, e-mailových nástrojů a všeho, co k nim patří.
• Ty nebo zákazník: člověk nebo firma, která si zřídí účet a používá aplikaci.
• Podnikatel a spotřebitel. Když smlouvu uzavíráš v rámci svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání, jsi podnikatel. Když aplikaci pořizuješ mimo své podnikání, jsi spotřebitel a platí pro tebe navíc článek 17. Rozhoduje účel nákupu, ne to, jestli v objednávce vyplníš IČO; v objednávce se proto ptáme, jestli nakupuješ jako podnikatel, nebo jako spotřebitel.
• Účet: tvůj přístup do aplikace a prostor s tvými daty.
• Tarif: měsíční předplatné s daným počtem kreditů a rozsahem práce AI. Tarify a ceny jsou v ceníku na našem webu a v objednávkovém formuláři.
• Kredity: vnitřní jednotka, kterou se v aplikaci účtuje tvorba (obrázky, videa, střihy, titulky, prezentace a další). Podrobnosti v článku 6.
• Napojení: propojení tvého účtu s tvým vlastním účtem u jiné služby (například Instagram a Facebook, Google, LinkedIn, Canva, FAPI, Fakturoid, iDoklad, Stripe, SmartEmailing, tvoje e-mailová schránka) nebo s tvým vlastním předplatným AI (Claude od Anthropicu, ChatGPT od OpenAI).
• Tvůj obsah: všechno, co do aplikace vložíš nebo co v ní vznikne z tvého zadání. Výstupy: texty, obrázky, videa, stránky a další věci, které pro tebe Aiumi vytvoří.

Podmínky jsou součástí smlouvy mezi námi. Když si s námi písemně dohodneš něco jiného, platí ta dohoda; ve zbytku platí podmínky. Tvoje vlastní obchodní podmínky se na naši smlouvu nepoužijí.

• Poskytujeme ti službu, ne software na disk. Neprodáváme ti program ani jeho rozmnoženinu a nepředáváme ti zdrojový kód. Po dobu, kdy máš zaplacené předplatné, ti dáváme nevýhradní, nepřenosné a časově omezené právo aplikaci používat pro sebe a pro své podnikání.
• Aplikace je službou digitálního obsahu podle občanského zákoníku (§ 2389t) a poskytuje se průběžně po celou dobu předplatného.
• Právo aplikaci používat nesmíš dál prodat, pronajmout ani poskytnout někomu jinému, ledaže se domluvíme jinak. Používat ji pro klienty své vlastní agentury smíš; odpovídáš pak za to, co přitom vzniká, i za jejich data.
• Aiumi pracuje samostatně, ale finální slovo máš vždycky ty.

• Co vidíš před objednávkou. Ještě než objednávku odešleš, ukážeme ti hlavní vlastnosti služby, celkovou cenu včetně daní, cenu za jedno zúčtovací období, kterým je jeden měsíc, dobu trvání závazku, to, že se předplatné automaticky prodlužuje, a jak ho ukončit. Tlačítko, kterým objednávku odesíláš, je označené tak, že je z něj poznat, že se objednávkou zavazuješ k platbě.
• Kdy je smlouva uzavřená. Odesláním objednávky činíš závaznou nabídku. Smlouva je uzavřená okamžikem, kdy ti na e-mail pošleme potvrzení objednávky.
• Co ti přijde písemně. V přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději dřív, než ti začneme službu poskytovat, ti e-mailem pošleme potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, a to včetně znění těchto podmínek a všech údajů, které ti podle zákona musíme sdělit. Je-li to na místě, obsahuje potvrzení i údaj o tvém souhlasu se zahájením plnění podle článku 17.
• Přihlášení. Do aplikace se přihlašuješ odkazem, který ti pošleme na e-mail; žádné heslo neexistuje. Tvoje e-mailová schránka je proto klíč k účtu: chraň ji a přihlašovací odkazy nikomu nepřeposílej.
• Účet je osobní a nepřenosný. Za obsah vložený do aplikace a za akce provedené z tvého účtu odpovídáš ty. Údaje, které nám dáš, musí být pravdivé; když se změní, oprav si je nebo nám napiš.
• Účet zřizujeme dospělým. Aplikace není určená osobám mladším 18 let.
• Jazyk a archivace. Smlouva se uzavírá v češtině, její znění u sebe archivujeme a na požádání ti ho pošleme.

• Aiumi běží v prohlížeči. Potřebuješ počítač, tablet nebo telefon s aktuální verzí běžného prohlížeče (Chrome, Safari, Edge, Firefox), zapnutý JavaScript, povolené nezbytné cookies, funkční připojení k internetu a e-mailovou schránku, do které ti chodí přihlašovací odkazy. Instalace ničeho dalšího není potřeba.
• Některé funkce fungují jen s tvým vlastním účtem u jiné služby (například publikace na Instagram potřebuje profesionální instagramový účet propojený s facebookovou stránkou, rozesílání potřebuje ověřenou doménu odesílatele, práce AI naplno potřebuje napojené vlastní předplatné podle článku 9). Co která funkce potřebuje, říká aplikace u té funkce.
• Součinnost při hledání závady. Když nahlásíš vadu, může být potřeba ověřit, jestli ji nezpůsobilo tvoje zařízení, prohlížeč nebo připojení. Zavazuješ se k tomu poskytnout nezbytnou součinnost (například říct, v jakém prohlížeči a odkud pracuješ, nebo poslat snímek obrazovky). Když součinnost odmítneš, přechází na tebe důkaz o tom, že vada není na straně tvého prostředí.

• Kde jsou ceny. Aktuální ceny tarifů i balíčků kreditů jsou v ceníku na našem webu a v objednávkovém formuláři, vždy jako konečné částky s uvedením ceny za jeden měsíc. Nejsme plátci DPH, takže k cenám žádnou daň nepřičítáme. Do podmínek je schválně nepíšeme, aby nikdy nevznikla dvě různá čísla; platí to, co vidíš v objednávce před jejím odesláním. Žádné další poplatky k tomu nejsou.
• Automatické prodlužování. Předplatné se sjednává na dobu neurčitou a automaticky se obnovuje vždy o další měsíc, dokud ho neukončíš. Ukončit ho můžeš kdykoli až do konce zaplaceného období, viz článek 16.
• K čemu dáváš souhlas u karty. Předplatné se platí kartou a je to opakovaná platba. Zvláštním zaškrtnutím v objednávkovém formuláři, odděleně od souhlasu s těmito podmínkami, souhlasíš s tím, abychom (přes FAPI a jeho platební bránu) z tvé karty strhávali cenu tarifu pravidelně jednou měsíčně, ve výši uvedené v objednávce, vždy k datu odpovídajícímu dni první platby, a to do doby, než předplatné ukončíš. Ve formuláři přitom vidíš naše jméno, popis služby, částku splatnou hned, částku a interval každé další platby, poslední čtyři číslice karty, případnou délku zkušebního období a to, jak platbu zrušíš.
• Co ti pošleme. Vznik dohody o opakované platbě ti potvrdíme e-mailem do 2 pracovních dnů. Nejméně 7 dní před každým stržením ti pošleme e-mail s částkou a datem; stejně tak nejméně 7 dní předem oznámíme konec zkušebního období nebo jakoukoli změnu dohody (částky, data nebo dalších podmínek) a od stržení po delší přestávce. Po každém stržení ti přijde faktura a s ní i to, jak předplatné zrušíš.
• Žádné poplatky navíc. Opakovaná platba neobsahuje žádné úroky ani finanční poplatky. Kdybychom nedodrželi podmínky prodeje, vrátíme ti celou zaplacenou částku. Údaje o dohodě o opakované platbě u sebe držíme po celou dobu jejího trvání a na písemnou žádost je poskytneme tobě i tvé bance.
• Ověření u banky. První platbu potvrzuješ u své banky (3-D Secure). Další měsíční platby už probíhají automaticky na základě souhlasu, který jsi dala u té první; když si sama pustíš jednorázový nákup (například dokup kreditů), banka se tě může zeptat znovu.
• Faktura a elektronický doklad. Objednávky a fakturaci pro nás technicky zajišťuje FAPI (provozuje FAPI Business s.r.o.). Fakturu ti pošleme e-mailem po každé zaplacené platbě. Firemní údaje na fakturu (název, IČO, DIČ) vyplníš v objednávkovém formuláři. Uzavřením smlouvy souhlasíš s vystavením a doručením daňového dokladu v elektronické podobě podle § 26 odst. 3 zákona o dani z přidané hodnoty. Jsi-li spotřebitel, doklad o poskytnutí služby ti na požádání vystavíme i tak.
• Začátek předplatného. Předplatné začíná běžet zaplacením a platí měsíc. Do zaplacení první platby ti přístup nevzniká.
• Změna ceny. Cenu tarifu můžeme změnit. Oznámíme ti to e-mailem a v aplikaci nejméně 14 dní předem a nová cena se uplatní až od dalšího zúčtovacího období. Když se změnou nesouhlasíš, můžeš předplatné ukončit ke dni její účinnosti a nová cena se ti nestrhne.
• Když platba neprojde. Pokus o stržení můžeme v následujících dnech zopakovat a upozorníme tě e-mailem. Když se platba nepodaří ani potom, předplatné skončí a účet se zamkne: nepřihlásíš se do něj, ale data ti nemažeme a export si stáhneš i ze zamčeného účtu.
• Karta. Údaje o kartě zpracovává platební brána, my je nevidíme a neukládáme.

• Co to je. Kredity jsou vnitřní jednotka aplikace, kterou se měří tvorba: obrázky, videa, střihy, titulky, prezentace a další věci, které za tebe Aiumi vyrobí u poskytovatelů třetích stran. Nejsou elektronické peníze ani platební prostředek, nedají se vyplatit v penězích a nedají se převést na jiný účet.
• Měsíční příděl. V ceně tarifu máš měsíční příděl kreditů. Naskakuje znovu na začátku každého kalendářního měsíce a nevyčerpaná část se do dalšího měsíce nepřevádí. Kolik která práce stojí, vidíš v aplikaci předtím, než ji spustíš.
• Dokoupené kredity. Když ti příděl dojde, můžeš si kredity dokoupit jednorázově. Dokoupené kredity nepropadají na konci měsíce, zůstávají ti a čerpají se až potom, co doběhne měsíční příděl. Dají se uplatnit jen v aplikaci, v penězích se nevracejí a po ukončení smlouvy zanikají; než předplatné ukončíš, dočerpej je.
• Vyčerpané kredity se nevracejí: práce u poskytovatelů proběhla a byla vyúčtovaná.
• Sazby. Kolik kreditů která tvorba stojí, vychází z cen služeb třetích stran, které pro ni používáme. Sazby i cenu dokoupení kreditů můžeme změnit, když změní ceny naši dodavatelé nebo se změní kurz. O změně tě upozorníme v aplikaci a e-mailem nejméně 14 dní předem. Kredity, které už máš na účtu, se změnou sazeb neztrácejí; mění se jen to, kolik jich která tvorba stojí. Když se změnou nesouhlasíš, můžeš předplatné k datu její účinnosti ukončit.

Chat s Aiumi jede z tvého vlastního předplatného Claude nebo ChatGPT, které si napojíš na stránce Napojení; je to na dvě minuty a Aiumi tě tím provede. Dokud ho napojené nemáš, chat ti nepojede z našeho účtu: Aiumi ti to hned řekne, nabídne cestu do Napojení a nic z toho, co už spolu vzniklo, se neztratí. Když předplatné napojené nemáš a máš nabitý balík kreditů, může chat jet z kreditů; aplikace ti to řekne dopředu. Kredity jinak platí tvorbu (obrázky, videa, stránky), ne chat. Zprávy zdarma na vyzkoušení nejsou nárokové, nedají se převést ani proplatit a jejich počet i rozsah můžeme změnit; když je nabídneme, uvedeme to výslovně a podmínky najdeš u nabídky. Za bezplatnou část služby neodpovídáme za vady a práva z vadného plnění se u ní neuplatní.

• Práce AI má denní a měsíční limity podle tarifu (počet zpráv, kredity na tvorbu). Chrání kvalitu a rychlost pro všechny; když na limit narazíš, aplikace ti to řekne a další den jedeš dál.
• Není dovolené: sdílet účet s dalšími lidmi, obcházet limity nebo technická opatření, používat aplikaci k tvorbě nezákonného, klamavého, nenávistného nebo cizí práva porušujícího obsahu, vytvářet falešné recenze, falešné profily a obsah vydávaný za práci člověka, vydávat se za někoho jiného, používat podobu nebo hlas konkrétního člověka bez jeho souhlasu, tvořit obsah, který má klamat voliče, rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení, zatěžovat aplikaci automatizovaně nad rámec běžného užívání, zkoušet se dostat k datům jiných zákazníků ani systematicky vytěžovat obsah a metodiku aplikace pro stavbu konkurenční služby nebo pro trénink vlastních modelů.
• Platí pro tebe i pravidla přijatelného užívání poskytovatelů AI a platforem, které máš napojené. Nesmíte (ty ani my na tvou žádost) obcházet jejich limity ani ochranná opatření.
• Při porušení tohoto článku můžeme službu omezit nebo přerušit, a když je porušení podstatné nebo se opakuje, smlouvu ukončit (článek 16). Pokud to povaha porušení dovolí, nejdřív tě upozorníme a dáme přiměřenou lhůtu na nápravu.

• Vlastní předplatné. Aby Aiumi mohla naplno pracovat, přihlásíš se v aplikaci svým vlastním účtem u poskytovatele AI (Claude od Anthropicu, ChatGPT od OpenAI). Smlouvu na ně máš přímo s ním, platíš mu ji ty a řídí se jeho podmínkami. My ti ho neprodáváme, nepřeprodáváme ani nezprostředkováváme a za jeho užívání nic neúčtujeme.
• Za co odpovídáš ty. Za to, že účet, který napojuješ, je tvůj, že máš platné předplatné a že jeho použití v aplikaci neporušuje podmínky poskytovatele. Jeho podmínky si přečti; my je za tebe neposuzujeme. Odpovídáš i za náklady, které ti u něj vzniknou.
• Co ti nemůžeme slíbit. Poskytovatelé AI si určují vlastní pravidla a mohou je kdykoli změnit, omezit, zpoplatnit nebo přístup přes aplikace třetích stran znemožnit, a to i bez předchozího upozornění; mohou také zavést limity, měnit modely nebo účet zablokovat. Nemáme to jak ovlivnit a neručíme za to, že napojení bude fungovat trvale. Není to vada naší služby.
• Co uděláme, když napojení přestane jít. Dáme ti to vědět a nabídneme náhradní řešení, které je zrovna k dispozici, typicky práci z kreditů. Kdyby kvůli tomu služba přestala odpovídat tomu, co sis objednala, můžeš postupovat podle článku 14 nebo předplatné ukončit; nevyužitou zaplacenou část ti v takovém případě vrátíme poměrně.
• Ostatní napojení. Totéž platí pro napojení tvých dalších účtů (Instagram a Facebook, Google, LinkedIn, Canva, FAPI, Fakturoid, iDoklad, Stripe, SmartEmailing, tvoje e-mailová schránka a další). Zřizuješ si je ty a platí u nich podmínky jejich poskytovatelů.
• Odpojení. Kterékoli napojení můžeš kdykoli zrušit v sekci Napojení. Uložené přístupové údaje se tím smažou hned a funkce, které je potřebovaly, přestanou fungovat.
• Odškodnění. Když vůči nám někdo uplatní nárok proto, že napojený účet nebyl tvůj nebo že jeho použití porušilo podmínky poskytovatele, nahradíš nám, co v takové věci účelně vynaložíme. Vůči spotřebiteli se tenhle bod nepoužije.

• Jednáme na tvůj pokyn. Když si to nastavíš, Aiumi za tebe publikuje příspěvky na tvých sítích, zveřejňuje tvoje stránky, rozesílá e-maily tvým kontaktům, zakládá platební formuláře a vystavuje faktury ve tvé fakturační službě. Dělá to tvým jménem a na tvůj účet. Před akcí, která má dopad ven, se tě ptá; automatické akce si zapínáš ty.
• Za výsledek odpovídáš ty. Za obsah, který se takhle zveřejní nebo rozešle, za jeho pravdivost a zákonnost, za povinné údaje ve svých vlastních obchodních podmínkách a v ceníku, za práva k použitým fotkám a hudbě a za to, že máš právní důvod oslovit lidi, kterým píšeš.
• E-maily: co nám tím potvrzuješ. Rozesíláním přes Aiumi prohlašuješ, že ke každému kontaktu máš platný právní důvod podle zákona č. 480/2004 Sb. a podle GDPR (souhlas, nebo vlastní zákazník a vlastní obdobná služba), že databázi jsi nekoupila ani nesesbírala z cizích webů, že každá zpráva je označená jako obchodní sdělení, nese tvoji identifikaci jako odesílatele a funkční odhlašovací odkaz. Když zjistíme, že se to porušuje, můžeme odesílání pozastavit; chráníme tím doručitelnost i ostatní zákazníky. Následky porušení nese ten, kdo sdělení šíří, tedy ty.
• Kontrola před odesláním. Doporučujeme si každý text, obrázek a rozesílku před vypuštěním ven přečíst. Aiumi umí udělat hodně práce naráz a chyba se pak násobí.

• Všechno, co do aplikace vložíš (dokumenty, texty, fotky, videa, nahrávky), zůstává tvoje. Dáváš nám k tomu jen takové oprávnění, jaké je nutné pro provoz služby: uložit to, zobrazit ti to, zpracovat pro tebe, předat to poskytovatelům uvedeným v zásadách a nechat na tvůj pokyn zpracovat AI modely. Oprávnění je bezúplatné, nevýhradní a trvá po dobu, po kterou obsah držíme.
• Tvůj obsah nepoužíváme pro jiné zákazníky, neprodáváme ho ani ho nepoužíváme k trénování AI modelů. Poskytovatele AI vybíráme tak, aby ho k trénování nepoužívali ani oni.
• Odpovídáš za to, že k obsahu máš práva a že jeho zpracováním v aplikaci neporušíš cizí práva ani povinnosti vůči lidem, jejichž údaje obsahuje.

• Výstupy jsou tvoje. Texty, obrázky, videa a další výstupy, které pro tebe Aiumi vytvoří, můžeš volně používat i komerčně. V rozsahu, v jakém k nim vznikají práva nám, je na tebe převádíme, respektive ti k nim dáváme neomezenou licenci.
• Výhradní nejsou. AI může jinému zákazníkovi z podobného zadání vygenerovat podobný výsledek. Nemůžeme ti proto zaručit jedinečnost výstupu ani to, že bude chráněný autorským právem: výsledek vygenerovaný strojem nemusí být autorským dílem.
• AI se může mýlit. Fakta, čísla, ceny, právní a zdravotní tvrzení a citlivá témata si před zveřejněním zkontroluj. Za to, co publikuješ, odpovídáš ty. Negarantujeme konkrétní obchodní výsledky. Výstupy nejsou právní, daňové ani zdravotní poradenství.
• Kdo co označuje. Aiumi je umělá inteligence a aplikace to dává najevo: víš, že v chatu mluvíš se strojem a že výstupy vznikají strojově. Když ale výstup zveřejníš, jsi to ty, kdo ho podle nařízení o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689, čl. 50) musí označit. Týká se to zejména:
  • obrázků, zvuku a videa, které působí reálně a přitom jsou vygenerované nebo upravené (i reklamní záběr produktu, který produkt vylepší nebo změní, se sem počítá, a nezáleží na tom, jestli jsi klamat chtěla),
  • textů zveřejněných proto, aby informovaly veřejnost o věcech veřejného zájmu; běžný marketingový text sem nepatří.
  Tuhle povinnost za tebe nesplníme, protože zveřejňuješ ty. V aplikaci ti poradíme, jak označit, a můžeš k tomu použít i veřejné označovací ikony Evropské komise.
• Zaškolení. Zajistíš, aby lidé, kteří u tebe s Aiumi pracují, měli přiměřenou představu o tom, co AI umí, kde chybuje a jak se její výstupy kontrolují. Nápovědu a materiály k tomu najdeš v aplikaci.

• Snažíme se, aby aplikace běžela pořád, negarantujeme ale nepřetržitý provoz. Výpadky se můžou stát i u našich dodavatelů. Plánované větší odstávky oznámíme předem, obvykle e-mailem nebo v aplikaci.
• Aktualizace. Po celou dobu poskytování služby ti dodáváme aktualizace, které jsou potřeba, aby aplikace zůstala bez vad a bezpečná, a upozorníme tě, když je potřeba něco udělat na tvé straně.
• Kdy smíme službu změnit. Aplikaci průběžně vyvíjíme. Nad rámec změn nutných k tomu, aby byla bez vad, ji smíme změnit jen tehdy, když je pro to spravedlivý důvod, změnou ti nevzniknou žádné další náklady a změnu ti jasně a srozumitelně oznámíme. Spravedlivým důvodem je:
  • změna cen, limitů nebo dostupnosti modelů a nástrojů, které pro službu používáme, nebo ukončení jejich podpory dodavatelem,
  • změna podmínek nebo rozhraní platforem, na které se aplikace napojuje (například Meta, Google, LinkedIn, Canva, platební a fakturační služby),
  • bezpečnostní důvod, ochrana dat nebo odstranění zranitelnosti,
  • změna právních předpisů nebo rozhodnutí úřadu,
  • technický rozvoj a zlepšení služby, které nezhoršuje to, co už používáš.
• Když by změna zhoršila, co máš. Pokud by změna nikoli jen nevýznamně zhoršila tvůj přístup k aplikaci nebo její užívání, upozorníme tě na to e-mailem v přiměřené době předem, a to na povahu změny, na to, kdy se provede, a na tvoje právo bez postihu vypovědět smlouvu do 30 dnů ode dne, kdy ti to oznámíme, nebo ode dne změny, podle toho, co nastane později. Nevyužitou zaplacenou část ti pak vrátíme poměrně.

• Odpovídáme za to, že aplikace je po celou dobu trvání smlouvy bez vad: odpovídá tomu, co jsme ti slíbili a co jsi viděla ve zkušební verzi nebo náhledu, hodí se k tomu, k čemu se taková služba obvykle používá, a dostáváš k ní ujednané aktualizace.
• Jak vadu vytkneš. Vytknout ji můžeš kdykoli za trvání smlouvy, e-mailem na info@aiumi.ai, nejlépe s popisem, co jsi dělala a co se stalo. Přijetí potvrdíme. Jsi-li spotřebitel, o reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
• Co můžeš žádat. Vadu odstraníme v přiměřené době a bezplatně. Když ji neodstraníme, nebo je odstranění nemožné, máš právo na přiměřenou slevu za dobu, kdy služba nefungovala, a při vadě, která není nevýznamná, na odstoupení od smlouvy. Peníze ti při odstoupení nebo slevě vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsi právo uplatnila, stejným způsobem, jakým jsi platila.
• Tvoje data. Když smlouva skončí, na požádání ti bezplatně a v přiměřené době zpřístupníme obsah, který jsi v aplikaci vytvořila nebo uložila, v běžně používaném strojově čitelném formátu. Stáhneš si ho i sama v Můj účet, tlačítkem Stáhnout moje data. Po ukončení ti můžeme další užívání aplikace znemožnit.
• Vadou není: výpadek nebo změna na straně poskytovatelů třetích stran a tvých napojených účtů (článek 9), obsahová chyba AI výstupu (článek 12), nedostupnost způsobená tvým zařízením, prohlížečem nebo připojením a stav, na který jsme tě předem zvlášť upozornili a se kterým jsi při uzavírání smlouvy výslovně souhlasila.

• Jsi-li podnikatel: odpovídáme ti za škodu, kterou způsobíme porušením svých povinností, celkem nejvýš do částky, kterou jsi nám za předplatné zaplatila za 12 měsíců předcházejících události, ze které škoda vznikla, a nehradíme ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu příležitosti ani jiné nepřímé a následné škody. Tenhle limit neplatí u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, u újmy na přirozených právech člověka a všude tam, kde ho zákon nepřipouští.
• Jsi-li spotřebitel: předchozí odstavec se na tebe nepoužije. Odpovídáme ti v rozsahu, který stanoví zákon, a žádné tvoje zákonné právo se těmito podmínkami neomezuje.
• Neodpovídáme za to, jak výstupy použiješ, ani za obsah, který zveřejníš nebo rozešleš.
• Když někdo uplatní nárok vůči nám kvůli obsahu, který jsi zveřejnila nebo rozeslala z aplikace, nebo kvůli porušení článků 8 až 12, nahradíš nám, co v takové věci účelně vynaložíme. Vůči spotřebiteli se tenhle bod nepoužije.
• Zálohuj si to, na čem ti záleží. Data držíme pečlivě a zálohujeme je, ale export si můžeš kdykoli stáhnout a je to jistota navíc.

• Doba trvání. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a předplatné se automaticky obnovuje vždy o další měsíc, dokud ho neukončíš.
• Ukončení z tvé strany. Předplatné ukončíš kdykoli a bez udání důvodu: napiš na info@aiumi.ai. Zrušení potvrdíme e-mailem a opakovanou platbu zrušíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení tvé žádosti. Ukončení je účinné ke konci zaplaceného období, do té doby aplikaci používáš dál. Kdyby ti kvůli prodlevě na naší straně platba přesto ještě proběhla, vrátíme ti ji do 14 dnů.
• Ukončení z naší strany. Smlouvu můžeme vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc; nevyužitou část zaplaceného předplatného ti v takovém případě vrátíme poměrně. Při podstatném porušení podmínek (článek 8) můžeme smlouvu ukončit okamžitě a účet zamknout.
• Zrušení účtu. Účet si zrušíš sama v sekci Můj účet. Zamkne se hned a 30 dní ještě držíme data, takže si to můžeš rozmyslet; po 30 dnech je smažeme. Před zrušením si stáhni export (Můj účet, tlačítko Stáhnout moje data), potom už to nepůjde.
• Co s daty po ukončení. Po skončení předplatného ti účet zamkneme, ale data ti nemažeme a export si z něj stáhneš i nadále. Smažeme je, až o to požádáš, nebo když se do účtu 12 měsíců po skončení předplatného nikdo nepřihlásí; upozorníme tě na to e-mailem nejméně 30 dní předem. Účetní a daňové doklady si necháváme, jak nám ukládá zákon.
• Stránky a obsah po ukončení. Stránky, dokumenty a obsah, které si v Aiumi vytvoříš, jsou tvoje. Po dobu trvání účtu je provozujeme na tvé doméně nebo na adrese ve tvaru jmeno.aiumi.cz. Kdykoli si můžeš každou stránku stáhnout jako samostatný soubor HTML včetně obrázků a používat ji mimo Aiumi. Po zrušení účtu zůstávají stránky veřejně dostupné ještě 30 dní, poté je i s ostatními daty smažeme. Formuláře, kvízy, sběr kontaktů a automatické e-maily jsou součástí služby Aiumi a mimo ni nefungují.

Tenhle článek platí, jen když aplikaci pořizuješ mimo své podnikání, tedy jako spotřebitel. Tvoje zákonná práva jím nejsou dotčena.

1. Odstoupení do 14 dní. Od smlouvy uzavřené přes internet můžeš odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez udání důvodu a bez sankce. Stačí nám do té doby poslat jednoznačné oznámení na info@aiumi.ai; použít můžeš i vzorový formulář na konci těchto podmínek. Lhůta je zachovaná, když oznámení odešleš poslední den lhůty. Přijetí ti potvrdíme.
2. Vrácení peněz. Odstoupíš-li, vrátíme ti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peníze, které jsme od tebe na základě smlouvy přijali, a to stejným způsobem, jakým jsi platila. Jiný způsob použijeme jen tehdy, když s tím budeš souhlasit a nevzniknou ti tím náklady.
3. Souhlas se zahájením plnění a ztráta práva odstoupit. Přístup do aplikace ti otevřeme hned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Proto v objednávce zvlášť zaškrtáváš, že výslovně žádáš, abychom se zahájením plnění začali okamžitě, a že bereš na vědomí, že poskytnutím plnění, respektive zahájením dodávání digitálního obsahu, tvoje právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) a l) občanského zákoníku). Totéž ti zopakujeme v potvrzení, které ti pošleme e-mailem. Políčko není předem zaškrtnuté a zaškrtnout ho nemusíš: bez něj ti přístup otevřeme až po uplynutí čtrnácti dnů a právo odstoupit ti zůstane celé.
4. Co platíš, když odstoupíš v průběhu. Když jsi o okamžité zahájení plnění výslovně požádala a přesto v běžící lhůtě odstoupíš tam, kde ti právo odstoupit ještě zůstalo, uhradíš nám poměrnou část ceny za to, co jsme do odstoupení odvedli. Vyčerpané kredity se nevracejí. Nic nám neplatíš, pokud jsme tě o právu odstoupit a o téhle úhradě nepoučili nebo pokud jsme začali plnit, aniž jsi o to výslovně požádala.
5. Mimosoudní řešení sporu. Když se spolu nedohodneme, můžeš podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Pro tebe je bezplatné. U sporu s přeshraničním prvkem ti poradí Evropské spotřebitelské centrum ČR (evropskyspotrebitel.cz).
6. Dozor. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
7. Stížnost. Stížnost nám pošli na info@aiumi.ai; odpovíme na ni do 30 dnů. Když spor takhle nevyřešíme, pošleme ti informaci o mimosoudním řešení sporu i v textové podobě.

Jaké tvoje údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je předáváme, popisují zásady zpracování osobních údajů. U osobních údajů lidí, které přes aplikaci oslovuješ ty (tvoje kontakty, zákazníci, návštěvníci tvých stránek), jsi správcem ty a my jsme zpracovatel; pravidla jsou v příloze 1, která je zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR a je součástí těchto podmínek.

Naše smlouva je dlouhodobá a opakuje se, takže se podmínky časem budou muset měnit, zejména kvůli změnám zákonů, služeb nebo dodavatelů. Novou verzi ti proto pošleme e-mailem a ukážeme v aplikaci nejméně 14 dní před její účinností a řekneme, co se mění. Změnu můžeš odmítnout a smlouvu z toho důvodu bezplatně vypovědět: napiš nám na info@aiumi.ai do dne účinnosti změny a smlouva skončí ke konci zaplaceného období, aniž by ti z toho plynula jakákoli povinnost navíc. Do té doby platí dosavadní znění. Když aplikaci po účinnosti změny dál používáš a nevypovíš, novou verzi přijímáš. Změny, které jsou jen technické, opravují překlepy nebo jsou ve tvůj prospěch, můžeme provést i bez tohoto předstihu.

Smlouva a tyhle podmínky se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory rozhodují české soudy. Jsi-li spotřebitel, nepřicházíš o ochranu, kterou ti dávají kogentní předpisy státu tvého obvyklého bydliště, a příslušnost soudu se řídí zákonem.

• Kdyby se některé ustanovení podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, zbytek platí dál a neplatné se nahradí ustanovením, které je mu nejblíž.
• Naše práva a povinnosti ze smlouvy můžeme převést na jinou osobu v rámci prodeje nebo přeměny podniku jen tehdy, když se tím nezhorší tvoje postavení; oznámíme ti to předem a můžeš v takovém případě smlouvu bezplatně ukončit.
• Pilotní účty a testování. Účty zřízené před 15. 9. 2026 v pilotním provozu a účty testerek běží dál. Od účinnosti těchto podmínek se na ně vztahují tyto podmínky s výjimkou článků o ceně a platbě: dokud za přístup neplatíš, poskytujeme ho bezplatně, neodpovídáme za vady bezplatné služby a můžeme ho ukončit s 14denním předstihem. Data se ti při přechodu na placené předplatné nemažou a to, co jsi v aplikaci vytvořila, ti zůstává.
• Pilotní znění podmínek z 12. 7. 2026 se od účinnosti této verze nepoužije; komu jsme ho poskytli, tomu jsme tuhle verzi poslali e-mailem s předstihem podle článku 19.

Tahle příloha je zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Uzavíráš ji s námi současně se smlouvou o používání aplikace.

1. Role. U osobních údajů, které přes aplikaci sbíráš nebo do ní vkládáš (kontakty ze stránek, kvízů a formulářů, zákazníci z tvých objednávek, adresáti tvých e-mailů, návštěvníci tvých stránek, lidé v tvých materiálech), jsi správcem ty. My jsme zpracovatel a zpracováváme je jen pro tebe.
2. Předmět, povaha a účel. Zpracováváme je proto, abychom ti poskytli aplikaci: uložení a zobrazení kontaktů, sběr přes tvoje stránky a formuláře, rozesílání e-mailů, které si nastavíš, měření doručení a otevření, plánování a publikace obsahu, vystavení objednávek a faktur ve tvých napojených službách, rezervace, statistiky a export.
3. Doba. Po dobu trvání smlouvy a dále po dobu, po kterou ještě podle článku 16 držíme data.
4. Typy údajů a subjektů. Zpravidla jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací údaje, odpovědi ve formulářích a kvízech, historie objednávek a komunikace, technické údaje o zařízení a návštěvě, případně další údaje, které do aplikace vložíš. Subjekty údajů jsou tvoji zákazníci, zájemci, odběratelé, návštěvníci a další lidé, které do aplikace zaneseš. Zvláštní kategorie údajů (například údaje o zdraví) do aplikace vkládej jen tehdy, když k tomu máš právní důvod, a dej nám o tom vědět.
5. Naše povinnosti. Zavazujeme se, že:
   • údaje zpracujeme jen na základě tvých doložených pokynů, včetně předání do třetí země; pokyn nám dáváš tím, jak aplikaci nastavíš a používáš, a touto smlouvou. Když by nám nějaký pokyn podle našeho názoru porušoval právní předpisy, řekneme ti to,
   • osoby, které mají k údajům přístup, jsou zavázané mlčenlivostí,
   • zavedeme vhodná technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR (oddělení dat po zákaznících, šifrování přístupových klíčů, řízení přístupů, šifrovaný přenos, zálohy, sledování provozu),
   • dalšího zpracovatele zapojíme jen s tvým souhlasem; souhlas nám dáváš obecně pro poskytovatele uvedené v zásadách. O záměru přibrat dalšího nebo vyměnit stávajícího tě informujeme nejméně 14 dní předem a můžeš proti tomu vznést námitku; když ji vzneseš a nedohodneme se, můžeš smlouvu ukončit. Každému dalšímu zpracovateli ukládáme stejné povinnosti a odpovídáme ti za něj jako za sebe,
   • budeme ti nápomocní při vyřizování žádostí lidí, kteří u tebe uplatní svá práva (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost, námitka). Většinu z toho zvládneš přímo v aplikaci (mazání kontaktů, export), a kdyby ne, pomůžeme,
   • budeme ti nápomocní při zabezpečení, ohlašování porušení, posouzení vlivu a předchozích konzultacích (čl. 32 až 36 GDPR),
   • porušení zabezpečení ti ohlásíme bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvíme, spolu s tím, co víme a co s tím děláme, ať to stihneš ohlásit do 72 hodin,
   • po skončení smlouvy údaje smažeme podle článku 16, ledaže nám jejich uchování ukládá právo. Export ti dáme kdykoli o něj požádáš,
   • dáme ti informace potřebné k doložení, že tyhle povinnosti plníme, a umožníme ti audit nebo inspekci: obvykle zodpovězením dotazníku a doložením dokumentace, na místě po předchozí domluvě a v rozsahu, který neohrozí data ostatních zákazníků.
6. Kde data jsou. U poskytovatelů uvedených v zásadách, se kterými máme uzavřené zpracovatelské smlouvy. Uložená jsou v Evropské unii; některé zpracování (například AI modely a zpracování videa) probíhá u poskytovatelů ve Spojených státech a je kryté zárukami podle kapitoly V GDPR. Přehled i se zárukami je v zásadách.
7. Tvoje povinnosti. Odpovídáš za to, že máš právní důvod údaje zpracovávat, že jsi lidem poskytla informace podle čl. 13 GDPR (například ve svých vlastních zásadách zpracování), že máš souhlasy tam, kde jsou potřeba, a že nám nedáš pokyn, který by byl v rozporu s právem.
8. Nikdy pro sebe. Údaje nepoužíváme pro vlastní účely, neprodáváme je, nespojujeme s daty jiných zákazníků a nepoužíváme je k trénování AI modelů.

Vyplň a pošli tenhle formulář jen v případě, že chceš odstoupit od smlouvy. Poslat ho můžeš e-mailem na info@aiumi.ai.